ペットの急な体調変化でも大丈夫！スムーズに保険金を受け取れた飼い主さんの話
加入中のペット保険、「もしも」の時にどう役立つの？
ペット保険にご加入中の皆様、こんにちは。「うちの子とペット保険」編集部です。
大切なご家族であるペットのために、もしもの時の備えとしてペット保険に加入されている方は多くいらっしゃるかと思います。一方で、実際に保険金請求をした経験がないため、「本当に役に立つのかな？」「請求手続きは難しくないかな？」といった疑問や不安をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、実際にペットの体調不良時に保険金請求を経験された飼い主さんの体験談を交えながら、ペット保険がどのように役立つのか、そしてスムーズな請求のために知っておきたいポイントをご紹介します。
体験談：突然の嘔吐・下痢。高額な検査費用も保険で安心できた話
今回ご紹介するのは、トイプードルの「ココちゃん」（仮名、3歳）の飼い主さんのお話です。
ある日、ココちゃんが突然繰り返し嘔吐し、下痢の症状も見られました。いつもの元気がない様子に、飼い主さんはすぐに動物病院へ連れて行きました。
動物病院では、問診と触診に加え、レントゲン検査、超音波検査、血液検査など、原因特定のための様々な検査が行われました。幸い、命に関わる重篤な病気ではありませんでしたが、特定には時間を要し、検査費用だけでも数万円に上りました。さらに、点滴や数日分の内服薬も処方されました。
診察後、かかった医療費の明細を見て、飼い主さんは正直なところ驚かれたそうです。しかし、すぐに加入しているペット保険のことを思い出しました。
【かかった費用例】 * 初診料：3,000円 * 各種検査費用（レントゲン、超音波、血液検査など）：30,000円 * 点滴：5,000円 * 内服薬：4,000円 * 合計：42,000円
飼い主さんは、診察時に動物病院へ保険証を提示していたため、スムーズに精算方法を確認できました。ココちゃんが加入していた保険は「一度全額支払い、後から保険会社に請求する」というタイプでした。
焦らず進める！保険金請求の具体的なステップ
ココちゃんの飼い主さんが行った保険金請求のステップは以下の通りです。
- 動物病院での受診と支払い: 症状を伝え、必要な検査・治療を受け、窓口で医療費全額を支払いました。この時、必ず「診療明細書」と「診断書（またはそれに準ずる病院発行の書類）」を受け取っておくことが重要です。保険金請求にはこれらの書類が必要となります。
- 保険会社への連絡: 帰宅後、加入している保険会社のウェブサイトを確認しました。多くの保険会社では、ウェブサイトやアプリ、または電話で保険金請求の申請が可能です。今回はウェブサイトの専用フォームから必要事項を入力し、請求書類を送付するための手続きを進めました。
- 請求書類の準備と送付: 保険会社から送られてきた請求書類に、必要事項（契約者情報、ペット情報、請求内容など）を記入しました。そして、動物病院で受け取った診療明細書と診断書を添付し、保険会社へ郵送しました。最近では、書類をスマートフォンのカメラで撮影してアプリやウェブサイトからアップロードできる保険会社も増えています。
- 保険会社の審査と保険金の支払い: 書類を送付してから数日後、保険会社から書類受付の連絡がありました。その後、保険会社による請求内容の確認・審査が行われ、無事、保険金が指定の銀行口座に振り込まれました。ココちゃんの保険は補償割合70%だったため、支払った42,000円のうち、免責金額（自己負担額）などを差し引いた約28,000円が支払われたそうです。
飼い主さんは、「初めての請求で少し不安でしたが、保険会社のウェブサイトに手続きの流れが詳しく書いてあったので、それを見ながら進められました。思ったよりずっと簡単でしたし、何より、もし保険に入っていなかったら4万円以上を全額自己負担するところだったので、本当に助かりました」と話していました。
スムーズな保険金請求のために事前に確認しておきたいこと
ココちゃんの飼い主さんのように、もしもの時に慌てないために、日頃から以下の点を確認しておくことをお勧めします。
- ご加入の保険会社の連絡先・請求方法: 保険証や契約書類で、保険会社の連絡先電話番号や、ウェブサイトでの請求方法、郵送先などを確認しておきましょう。
- 保険金請求に必要な書類: 多くの場合は診療明細書と診断書（またはそれに準ずる書類）が必要ですが、保険会社によって異なる場合があります。事前に確認しておくと安心です。
- 補償内容と補償割合、免責金額: ご自身の契約が「通院」「入院」「手術」のどれをどの割合で補償するのか、自己負担額（免責金額）はあるのかなどを理解しておきましょう。
- 保険金請求の期限: 保険金請求には期限が設けられているのが一般的です。動物病院での診療が終わったら、なるべく早めに請求手続きを開始しましょう。
- 「窓口精算」の可否: ご加入の保険が動物病院の窓口で保険証を提示するだけで自己負担分のみの支払いで済む「窓口精算」に対応しているかどうかも確認しておくと便利です。対応していない場合でも、後日請求（上記体験談のケース）で保険金は受け取れますのでご安心ください。
これらの情報を把握しておくだけで、「もしも」の時に落ち着いて対応することができます。
ペット保険は「安心」という価値を提供してくれる
ココちゃんの飼い主さんの体験談からわかるように、ペット保険は高額になりがちな動物医療費の負担を軽減し、飼い主さんが経済的な理由で治療の選択を迷うことのないようサポートしてくれます。
「保険料が無駄になったら…」と感じることもあるかもしれませんが、実際に保険が必要となった時には、経済的な助けはもちろん、大切な家族に最善の治療を受けさせられるという「安心」を私たちに提供してくれるのです。
保険金請求の手続きも、事前に確認しておけば決して難しいものではありません。ぜひこの機会に、ご加入中のペット保険の契約内容や請求方法をご確認いただき、「もしも」の時に備えていただければ幸いです。
「うちの子とペット保険」では、これからも皆様のペット保険に関する疑問や不安を解消できるような情報を提供してまいります。
【免責事項】 この記事は一般的な情報提供を目的としており、特定の保険商品の勧誘や推奨を行うものではありません。個別の契約内容や請求手続きについては、必ずご加入の保険会社の約款やカスタマーサポートにご確認ください。また、医療判断については必ず獣医師にご相談ください。